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170720 Gestión-Engreimiento

Los beneficios ayudan a mejorar el ambiente Laboral.  ¿Hasta qué punto ha de esmerarse para retener a sus talentos?

Usted tiene un cargo directivo de responsabilidad y de un tiempo a esta parte, su equipo de recursos humanos le trae iniciativas que adoptan otras empresas y se supone impactan positivamente en el clima laboral y retención del personal.  En verano el personal administrativo no trabaja ya los viernes por la tarde, hay una zona de la oficina en la cual quien quiera puede relajarse un momento en cómodos sillones o jugar ping-pong, fulbito de mesa o play station, los horarios son más flexibles y se traen servicios de masajes cada quince días.  Si bien muchos están felices, estos beneficios están generando una sensación de frivolidad en algunos, descuido del trabajo en otros, así como quejas de otras áreas, pues el personal de campo o que atiende clientes no puede gozar de beneficios que tengan que ver con horarios.  ¿Hasta dónde es importante que las empresas se esmeren por atraer talento y retener al existente con beneficios especiales que mejoren el ambiente de trabajo?  ¿Redunda todo ello en mejorar la eficacia o puede llegar a socavarla?

 

Google es célebre por dar beneficios híper atractivos para sus trabajadores, como almuerzos preparados por chefs profesionales, masajes dos veces por semana, clases de yoga y cortes de pelo. Twitter da a sus empleados 3 comidas especiales al día, acupuntura y clases de impro. Facebook colabora con hasta $20,000 para sus empleadas mujeres que deseen congelar sus óvulos y muchas otras empresas no tan grandes han comenzado a otorgar reembolsos de gastos en vacaciones, libros gratis o programas de becas para hijos de sus empleados.  Por los atractivos beneficios que las empresas de tecnología en Silicon Valley dan a su personal, éstas son vistas como lugares maravillosos para trabajar; sin embargo, se trata de los puestos de trabajo más competitivos del mundo y si dan dichos beneficios es porque las empresas te necesitan trabajando muchísimas horas a la semana.  Algunas empresas otorgan servicio de lavandería y gimnasio, te dejan llevar a tu mascota a la oficina y en caso el trabajo se prolongue, permiten que ingresen miembros de tu familia para acompañarte a cenar en la cafetería corporativa. Todo ello resulta muy atractivo, pero si nunca necesitas moverte, podrás entonces trabajar todo el tiempo, convirtiéndose dichos beneficios en “cadenas doradas”.

 

Según una encuesta de TINYPulse entre más de 5,000 empleados de empresas de tecnología en EE.UU., solo el 17% se siente apreciado y el 36% encuentra una línea de carrera -en comparación a 50% para empleados de empresas de otros rubros-.

 

El beneficio de tener más días pagados de descanso vacacional suele ser uno de los más apreciados por los colaboradores y algunas empresas otorgan inclusive descanso vacacional ilimitado, beneficio que redunda también a favor de la empresa: en EE.UU., a pesar que los días de descanso vacacional pagado suelen ser en promedio menos de 15 al año, cada año los norteamericanos dejan 224,000 millones de dólares en descanso vacacional no gozado, lo que crea enormes contingentes para los empleadores porque tienen que pagar por este descanso no gozado cuando los trabajadores se van de la empresa.

 

 

En una encuesta realizada por la consultora Fractl en EE.UU. se identificó que después del seguro médico, el beneficio que más valoran los empleados tiene que ver con horarios flexibles, más días pagados de vacaciones y opciones para trabajar desde el hogar.

 

Aquellos empleados altamente competitivos están más interesados en beneficios individuales que puedan ganarse por su propio desempeño más que en aquellos de corte “socialista”, que están disponibles para todos por igual, al margen de sus resultados.  Hay que retener al mejor talento con beneficios que sean relevantes, pero sobretodo, estando muy cerca de ellos, lo que es responsabilidad de sus jefes, a quienes les corresponde pensar, actuar y comunicarse explicando el “porqué” se tienen que hacer las cosas, para que sus reportes directos puedan compartir la visión y el propósito de la empresa.

 

Una encuesta realizada por 15Five entre 1,000 empleados a tiempo completo de empresas en EE.UU. en el 2015 concluyó que el 81% preferiría ingresar a una empresa que valore una “comunicación abierta” en lugar de una que les ofrezca otros beneficios como planes de salud, comidas gratis o membresías de gimnasio.

 

¿Qué podemos hacer como directivos para retener más al personal?

 

Gestión del Desempeño Contemos con  sistemas objetivos de evaluación del desempeño, con indicadores concretos y encuestas de 360º.
Agravio Comparativo Si vamos a dar beneficios especiales para solo un grupo de trabajadores, excluyendo a otros, tratemos de buscar una compensación al respecto y expliquemos correctamente el porqué de la diferenciación (ejm: por la naturaleza del puesto)
Beneficios Individuales Usemos los indicadores de desempeño y las encuestas de 360º para ascensos, capacitaciones y participación en proyectos clave
Plan de Carrera Diseñemos planes de carrera profesional de tal manera que, en base a información objetiva, definamos cuáles podrían ser los próximos ascensos y qué competencias se necesitarán desarrollar para ello
High Potentials Contemos con un programa para identificar al mejor talento y retener a los mejores, para que tengan algún beneficio diferencial y capacidad de poder asumir desafíos más importantes.

Artículo publicado el 20/07/17 en “Gestión”, sección “La Última”, pag. 32.

 

 

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